Agile Organisation – Haben klassische Prozesse ausgedient?

Agile Organisation – Haben klassische Prozesse ausgedient?
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Das kostenlose Business Excellence Forum ist für interne und externe IT-Dienstleister und ihre Kunden, die im Rahmen von Expertenrunden erfahren möchten, wie das Management von Services und deren Sicherheit und Risiken nachhaltig verbessert werden können. Erfahrene Referenten berichten über neue Erkenntnisse, ihre Herausforderungen in der Praxis und er­läutern praktikable Lösungen. Im Anschluss werden die Erfahrungen aller Teilnehmer im Ple­num und im Rahmen eines Business Dinner in lockerer Atmosphäre diskutiert. Eine perfekte Gelegenheit für alle, die neue Blickwinkel erkennen und Kontakte aus der Branche knüpfen möchten.

Agile Organisation – Haben klassische Prozesse ausgedient?

Referent: Dr. Andreas Knaus, Geschäftsführer der LINJAL GmbH

Aus der modernen Managementliteratur ist der Begriff „agil“ nicht mehr wegzudenken. Sie fordert explorative Vorgehensweisen, Selbstorganisation und agile Prozesse. Nur damit, so die Kernaussage, sind die Herausforderungen der Digitalisierung zu lösen. Sind damit tradierte Aufbau- und Ablauforganisationsmodelle obsolet und haben klassische Prozesse ausgedient? Oder war hier nur das Marketing aktiv und verkauft alten Wein in neuen Schläuchen? Diskutieren Sie mit anderen Experten über den Nutzen und die Anwendung von Methoden und Strukturen agiler Organisationen. Erfahren Sie, welche Anforderungen die Digitalisierung an moderne Services und Prozesse stellt und wie diese gelöst werden können.

Agenda:

      • Agile Organisation – Standortbestimmung 2019
      • Agile Prozesse – SCRUM als Fundament agiler Unternehmensführung?
      • Agile Strategien und Ziele – Alles im Fluss?

Business Excellence Forum: Servicekatalog und Reporting – Grundpfeiler der Steuerung

Business Excellence Forum: Servicekatalog und Reporting – Grundpfeiler der Steuerung
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Das kostenlose Business Excellence Forum ist für interne und externe IT-Dienstleister und ihre Kunden, die im Rahmen von Expertenrunden erfahren möchten, wie das Management von Services und deren Sicherheit und Risiken nachhaltig verbessert werden können. Erfahrene Referenten berichten über neue Erkenntnisse, ihre Herausforderungen in der Praxis und er­läutern praktikable Lösungen. Im Anschluss werden die Erfahrungen aller Teilnehmer im Ple­num und im Rahmen eines Business Dinner in lockerer Atmosphäre diskutiert. Eine perfekte Gelegenheit für alle, die neue Blickwinkel erkennen und Kontakte aus der Branche knüpfen möchten.

Servicekatalog und Reporting – Grundpfeiler der Steuerung

Referent: Dr. Andreas Knaus, Geschäftsführer der LINJAL GmbH

Die Erbringung von Serviceleistungen ist durch hohe Komplexität und erheblichen Qualitäts- und Kostendruck geprägt. Dazu müssen moderne Technologien und umfangreiche Prozess-frameworks wertschöpfend eingesetzt und synergetisch genutzt werden, wobei schnell der Überblick verloren gehen kann. Eine wesentliche Grundlage zur Steuerung ist ein definiertes Serviceportfolio mit zugehörigen Servicekatalog und -vereinbarungen. Die darüber definier-ten Kenngrößen müssen nachhaltig überwacht und gesteuert werden. Dazu werden unter-schiedliche Reports und Dashboards eingesetzt. So erhalten die Servicebeteiligten, vom Kun-den bis zum Operating, genau die Informationen, die für passgenaue Services benötigt wer-den. Diskutieren Sie mit anderen Experten, wie ein Servicekatalog und das passende Report-ing bei der Bewältigung dieser Herausforderung helfen können.

Agenda:

      • Serviceziele – Serviceportfolio und Servicekatalog als Grundlage der Steuerung
      • Kennzahlenkatalog – Services und Prozesse im Griff
      • Reports und Dashboards – Bedarfsgerechte Informationsbereitstellung

Business Excellence Forum: Compliance im Griff – Bereit für die neue EU-DSGVO!

Business Excellence Forum: Compliance im Griff – Bereit für die neue EU-DSGVO!
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Danke an die Teilnehmer des dritten Business Excellence Forums 2017 am 22.06.2017 in München.

Das kostenlose Business Excellence Forum ist für interne und externe IT-Dienstleister und ihre Kunden, die im Rahmen von Expertenrunden erfahren möchten, wie das Management von Services und deren Sicherheit und Risiken nachhaltig verbessert werden können. Erfahrene Referenten berichten über neue Erkenntnisse, ihre Herausforderungen in der Praxis und er­läutern praktikable Lösungen. Im Anschluss werden die Erfahrungen aller Teilnehmer im Ple­num und im Rahmen eines Business Dinner in lockerer Atmosphäre diskutiert. Eine perfekte Gelegenheit für alle, die neue Blickwinkel erkennen und Kontakte aus der Branche knüpfen möchten.

Compliance im Griff – Bereit für die neue EU-DSGVO

Referent: Dr. Andreas Knaus, Geschäftsführer der LINJAL GmbH

Die zunehmende Vernetzung und Regulierung im Markt stellt immer höhere Anforderungen an das Compliance-System moderner Organisationen. Am 25. Mai 2018 werden die neue EU-Datenschutz-Grundverordnung und das Bundesdatenschutzgesetz (neu) anwendbar. Die damit verbundenen Anforderungen sind individuell zu prüfen und geeignete Maßnahmen in die Wege zu leiten. Allerdings existieren daneben noch eine Reihe anderer Anforderungen, die idealerweise synergetisch und integrativ umgesetzt werden sollen. Dies ist Aufgabe eines Compliance- und Governance-Systems. Im Workshop werden die konkreten Auswirkungen der EU-DSGVO und des BDSG (neu) behandelt und es wird diskutiert, wie sich diese und auch andere Compliance-Anforderungen nachhaltig erkennen und umsetzen lassen. Diskutieren Sie mit anderen Experten, wie Compliance- und Governance-Prozesse dies leisten können und so den Unternehmenserfolg stützen.

Agenda:

      • Compliance – Die Regeln im Griff
      • EU-DSGVO und BDSG (neu) – Was kommt auf die Unternehmen zu
      • Steuerung – Nachhaltig gesichert

Business Excellence Forum: IT-Strategie 2018 – Herausforderungen meistern!

Business Excellence Forum: IT-Strategie 2018 – Herausforderungen meistern!
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Danke an die Teilnehmer des dritten Business Excellence Forums 2017 am 22.06.2017 in München.

Das kostenlose Business Excellence Forum ist für interne und externe IT-Dienstleister und ihre Kunden, die im Rahmen von Expertenrunden erfahren möchten, wie das Management von Services und deren Sicherheit und Risiken nachhaltig verbessert werden können. Erfahrene Referenten berichten über neue Erkenntnisse, ihre Herausforderungen in der Praxis und er­läutern praktikable Lösungen. Im Anschluss werden die Erfahrungen aller Teilnehmer im Ple­num und im Rahmen eines Business Dinner in lockerer Atmosphäre diskutiert. Eine perfekte Gelegenheit für alle, die neue Blickwinkel erkennen und Kontakte aus der Branche knüpfen möchten.

IT -Strategie 2018 – Herausforderungen meistern!

Referent: Dr. Andreas Knaus, Geschäftsführer der LINJAL GmbH

Eine moderne IT steht unter hohem Druck: auf der einen Seite soll sie den Geschäftsbetrieb durch innovative Services agil voranbringen und auf der anderen Seite wird sie häufig als störender Kostenfaktor gesehen. Moderne Strömungen wie zunehmende Digitalisierung, Clouddienste und agilere Entwicklungsprozesse stellen neue Herausforderungen an Innovationsfähigkeit und Stabilität der Leistungserbringung. IT-Leiter und CIOs stehen deshalb vor der Aufgabe, eine passende IT-Strategie zu formulieren. Aber was gehört in eine gute Strategie? Im Workshop wird die Frage diskutiert, wie die unterschiedlichen Herausforderungen aus Digitalisierung und Wertschöpfung in Bezug auf Agilität und Stabilität in einer modernen IT-Strategie berücksichtigt werden.

Agenda:

      • Herausforderung IT-Strategie – zwischen Business Enabler und Cost Center
      • Agilität und Stabilität – unterschiedliche Ziele, eine Strategie
      • Inhalte einer IT-Strategie – von Innovation bis zu Kollaboration


 

Business Excellence Forum: Service Management 2017 – Zwischen Stabilität und Agilität

Business Excellence Forum: Service Management 2017 – Zwischen Stabilität und Agilität
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Das kostenlose Business Excellence Forum ist für interne und externe IT-Dienstleister und ihre Kunden, die im Rahmen von Expertenrunden erfahren möchten, wie das Management von Services und deren Sicherheit und Risiken nachhaltig verbessert werden können. Erfahrene Referenten berichten über neue Erkenntnisse, ihre Herausforderungen in der Praxis und er­läutern praktikable Lösungen. Im Anschluss werden die Erfahrungen aller Teilnehmer im Ple­num und im Rahmen eines Business Dinner in lockerer Atmosphäre diskutiert. Eine perfekte Gelegenheit für alle, die neue Blickwinkel erkennen und Kontakte aus der Branche knüpfen möchten.

Service Management 2017 – Zwischen Stabilität und Agilität

Referent: Dr. Andreas Knaus, Geschäftsführer der LINJAL GmbH

Service Management Prozesse sind die Grundpfeiler moderner IT-Steuerung. Sie organisieren und regeln die Ziele und die reibungslose Zusammenarbeit sowohl im Unternehmen als auch in der Zusammenarbeit mit Zulieferern und Leistungsabnehmern. Doch seit geraumer Zeit gerät das stabile Prozessgebilde ins Wanken. Zunehmende Digitalisierung gepaart mit agileren Entwicklungsprozessen stellen neue Herausforderungen an Innovationsfähigkeit und Stabilität der Leistungserbringung. Im Workshop wird die Frage diskutiert, ob das klassische Service Management diesen Anforderungen gerecht wird und welche Veränderungen im Sinne der Agilität und Stabilität sinnvoll und notwendig sind.

Agenda:

      • Digitalisierung, Cloud Management, Agile Entwicklung – eine Standortbestimmung
      • Stabilität und Agilität – IT der zwei Geschwindigkeiten
      • Innovationsorientiertes Service Management – In der Veränderung liegt die Kraft

Business Excellence Forum: Steuerung in Zeiten von DevOps – Ziele und Kennzahlen

Business Excellence Forum: Steuerung in Zeiten von DevOps – Ziele und Kennzahlen
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Das kostenlose Business Excellence Forum ist für interne und externe IT-Dienstleister und ihre Kunden, die im Rahmen von Expertenrunden erfahren möchten, wie das Management von Services und deren Sicherheit und Risiken nachhaltig verbessert werden können. Erfahrene Referenten berichten über neue Erkenntnisse, ihre Herausforderungen in der Praxis und er­läutern praktikable Lösungen. Im Anschluss werden die Erfahrungen aller Teilnehmer im Ple­num und im Rahmen eines Business Dinner in lockerer Atmosphäre diskutiert. Eine perfekte Gelegenheit für alle, die neue Blickwinkel erkennen und Kontakte aus der Branche knüpfen möchten.

Steuerung in Zeiten von DevOps – Ziele und Kennzahlen

Referent: Dr. Andreas Knaus, Geschäftsführer der LINJAL GmbH

DevOps, also die Verbindung von Entwicklung (Development) und Betrieb (Operations), ist das neue Paradigma in der digitalisierten Welt. DevOps soll die Softwareliefergeschwindigkeit gleichzeitig mit der Qualität erhöhen und darüber hinaus Kundenzufriedenheit und Wertschöpfung maximieren. All das passiert nicht über einen einfachen Prozess, sondern über Teamintegration und Kollaboration. Damit soll die Eigenverantwortung erhöht und das Mikromanagement beseitigt werden. Hat die klassische Steuerung über Ziele und Kennzahlen also ausgedient? Diskutieren Sie mit anderen Experten über moderne Steuerungsmechanismen und Kennzahlen in Zeiten von selbstständigen DevOps-Teams.

      • Betriebsübergabe – Herausforderung zwischen Entwicklung und Betrieb
      • DevOps – zwischen Management und Kollaboration
      • Kennzahlen und Steuerung – Ziele definieren und Leistung messen

Business Excellence Forum: Immer dem Service nach – Prozesslandkarte mit dunklen Flecken

Business Excellence Forum: Immer dem Service nach – Prozesslandkarte mit dunklen Flecken
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Das kostenlose Business Excellence Forum ist für interne und externe IT-Dienstleister und ihre Kunden, die im Rahmen von Expertenrunden erfahren möchten, wie das Management von Services und deren Sicherheit und Risiken nachhaltig verbessert werden können. Erfahrene Referenten berichten über neue Erkenntnisse, ihre Herausforderungen in der Praxis und er­läutern praktikable Lösungen. Im Anschluss werden die Erfahrungen aller Teilnehmer im Ple­num und im Rahmen eines Business Dinner in lockerer Atmosphäre diskutiert. Eine perfekte Gelegenheit für alle, die neue Blickwinkel erkennen und Kontakte aus der Branche knüpfen möchten.

Immer dem Service nach – Prozesslandkarte mit dunklen Flecken

Referent: Dr. Andreas Knaus, Geschäftsführer der LINJAL GmbH

Serviceorientierung ist aus modernen Unternehmen nicht mehr wegzudenken. Gerade in einem IT-getriebenen Serviceumfeld wird das ITIL-Framework mantraartig eingesetzt. Bei diesem Ansatz werden aber wesentliche Organisationsteile und -prozesse, die zur Leistungserbringung notwendig, ausgeblendet. So werden beispielsweise das Thema Personal-wesen oder ganze Bereiche aus dem übergreifenden „Lead to Cash“ (der Weg vom ersten Kontakt zur verrechneten Leistung) nicht betrachtet. Um diese dunklen Flecken zu beseitigen, braucht es eine vollständige Prozesslandkarte, die neben den Service Management Themen auch klassische Betriebsbereiche wie Entwicklung, Vertrieb und Verrechnung ab-deckt. Diskutieren Sie mit anderen Experten über die Notwendigkeit und den Einsatz einer vollständigen Prozesslandkarte.

  • Service Management – Prozesslandkarte mit Lücken
  • Prozesslandkarte – Ein vollständiges Bild
  • Prozess- und Organisationskennzahlen – Leistung und Qualität übergreifend im Griff

 

Business Excellence Forum: Jahresplanung – Zum Start schon veraltet

Business Excellence Forum: Jahresplanung – Zum Start schon veraltet
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Das kostenlose Business Excellence Forum ist für interne und externe IT-Dienstleister und ihre Kunden, die im Rahmen von Expertenrunden erfahren möchten, wie das Management von Services und deren Sicherheit und Risiken nachhaltig verbessert werden können. Erfahrene Referenten berichten über neue Erkenntnisse, ihre Herausforderungen in der Praxis und er­läutern praktikable Lösungen. Im Anschluss werden die Erfahrungen aller Teilnehmer im Ple­num und im Rahmen eines Business Dinner in lockerer Atmosphäre diskutiert. Eine perfekte Gelegenheit für alle, die neue Blickwinkel erkennen und Kontakte aus der Branche knüpfen möchten.

Jahresplanung – Zum Start schon veraltet

Referent: Dr. Andreas Knaus, Geschäftsführer der LINJAL GmbH

Endlich ist die Jahresplanung fertig gestellt. Aber schon mit dem Abspeichern des Dokumentes sind viele Inhalte veraltet oder obsolet geworden. Lohnt sich der Aufwand überhaupt? Der Workshop gab praktische Hinweise zur nachhaltigen Planung und Ergebniskontrolle. Es wurde mit anderen Experten über Stolpersteine und Erfolgsfaktoren bei der Budgetierung und Planung diskutiert.

  • Holacracy, Scrum, Beta Codex (Beyond Budgeting) – Hat die (Jahres-)Planung ausgedient?
  • Die ersten Schritte – Planung aktuell halten
  • Das Ziel im Blick – Modernes Berichtswesen, Ergebniskontrolle und effektive Steuerung

 

Problem ungewollte Arbeitnehmerüberlassung

Problem ungewollte Arbeitnehmerüberlassung
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Das kostenlose Business Excellence Forum ist für interne und externe IT-Dienstleister und ihre Kunden, die im Rahmen von Expertenrunden erfahren möchten, wie das Management von Services und deren Sicherheit und Risiken nachhaltig verbessert werden können. Erfahrene Referenten berichten über neue Erkenntnisse, ihre Herausforderungen in der Praxis und er­läutern praktikable Lösungen. Im Anschluss werden die Erfahrungen aller Teilnehmer im Ple­num und im Rahmen eines Business Dinner in lockerer Atmosphäre diskutiert. Eine perfekte Gelegenheit für alle, die neue Blickwinkel erkennen und Kontakte aus der Branche knüpfen möchten.

Präsentation des fünften Business Excellence Forums 2016 am 15.12.2016 in München:

Problem ungewollte Arbeitnehmerüberlassung und Scheinselbstständigkeit: Externe Projektmitarbeit steuern

Referent: Dr. Andreas Knaus, Geschäftsführer der LINJAL GmbH

Gerade bei der Umsetzung von Projekten setzen viele Unternehmen auf die Mithilfe externer Kräfte. Sie können damit zusätzliches Know-how einbringen und Ressourcenengpässe umge­hen. Bei der Zusammenarbeit verschwimmen die Grenzen zwischen internen und externen Kräften und Probleme wie ungewollte Arbeitnehmerüberlassung und Scheinselbstständigkeit stehen im Raum. Diskutieren Sie mit anderen Experten, welche Herausforderungen die exter­ne Projektmitarbeit vor dem Hintergrund von ungewollter Arbeitnehmerüberlassung und Scheinselbstständigkeit mit sich bringt und wie Sie diese meistern können.

  • Problem ungewollte Arbeitnehmerüberlassung und Scheinselbstständigkeit
  • Vertragsformen: Zwischen Dienst- und Werkvertrag
  • Zusammenarbeit: Lieferleistungen und Vergütungsmodelle

 

Einladung BEF – Dashboards am 25.08.2016

Einladung BEF – Dashboards am 25.08.2016
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Einladung zum Business Excellence Forum am 25.08.2016: Dashboards – mühelos navigieren