Smart Business Transformation mit KeyTo.IT©

KeyTo.IT© ermöglicht eine nachhaltige Neuausrichtung der Geschäftsprozesse durch Standardisierung, Harmonisierung und Digitalisierung der Arbeitsabläufe. Erfahren Sie mehr darüber, wie die Steuerungsfähigkeit Ihres Unternehmens mit KeyTo.IT© verbessert werden kann.

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Agile Unternehmenssteuerung mit KeyTo.IT©

KeyTo.IT© schafft die für eine agile Unternehmenssteuerung notwendige Transparenz durch die Integration aller relevanten Daten, deren Aggregation, Verarbeitung und Visualisierung. KeyTo.IT© unterstützt das Management eines Unternehmens bei der strategischen Ausrichtung, indem standardisierte und auch branchenspezifische Kennzahlen zur Verfügung gestellt und visualisiert werden. Somit können Leistungsindikatoren kontinuierlich überwacht werden. KeyTo.IT© bietet einen umfangreichen Kennzahlenkatalog zur Unterstützung strategischer, taktischer und operativer Aufgaben. Es kann über Standard¬Schnittstellen auf Unternehmensdaten zu allen geläufigen IT-Prozessen und -Systemen zugreifen. Erfahren Sie mehr über KeyTo.IT©

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Kennzahlenkatalog – Index

BereichKennzahl
BetriebBereitstellungskostenanteil
BetriebDurchschnittliche Bereitstellungskosten
BetriebDurchschnittliche Nutzungskosten
BetriebEnergieeffizienz (PUE)
BetriebRohertrag
BetriebService-Abdeckung durch SLAs
BetriebVerfügbarkeit
ControllingDeckungsbeitrag
FinanzenAnlagenintensität
FinanzenAmortisationszeit
FinanzenAnteil Provider-Kosten
FinanzenBilanzsumme
FinanzenEBIT (operatives Ergebnis)
FinanzenEigenkapitalquote
FinanzenFixkostenanteil von Services
FinanzenFremdkapitalquote
FinanzenGesamtkapitalrendite
FinanzenGesamtleistung
FinanzenIstkosten
FinanzenJahresüberschuss
FinanzenKapitalumschlagshäufigkeit
FinanzenLiquidationswert
FinanzenLiquidität 1. Grades
FinanzenPlankosten
FinanzenReturn on Investment
FinanzenRückstellungsquote
FinanzenSchuldendienstdeckungsgrad
FinanzenUmsatzrendite
FinanzenVerschuldungsgrad
FinanzenZinsdeckungsgrad
InnovationsmanagementChange the Bank/Business (CTB)
InnovationsmanagementEinsparungsquote
InnovationsmanagementForschungskostenanteil
InnovationsmanagementIdeenbezogene Innovationsquote
InnovationsmanagementInnovationsgrad
InnovationsmanagementRun the Bank/Business (RTB)
InnovationsmanagementUmsatzabhängige Innovationsquote
MarketingKampagnen-RoI
MarketingKundenakquisekosten
MarketingMarktanteil
PersonalAltersstruktur
PersonalAnzahl Mitarbeiter
PersonalAusbildungsquote
PersonalDurchschnittliche Fortbildungskosten
PersonalDurchschnittsgehalt
PersonalKrankenstand
PersonalPersonalaufwandsquote
PersonalPersonalfluktuationsquote
PersonalÜberstundenquote
Projektcontrolling/ProjektmanagementFertigstellungswert
Projektcontrolling/ProjektmanagementKostenabweichung
Projektcontrolling/ProjektmanagementPlanabweichung
Projektcontrolling/ProjektmanagementVelocity
Projektcontrolling/ProjektmanagementZeiteffizienz
ProzessmanagementAnteil Standardchanges
ProzessmanagementBeschwerdequote
ProzessmanagementDurchschnittliche Lösungszeit
ProzessmanagementErstlösungsquote
ProzessmanagementQuote von Service-Reviews
ProzessmanagementServiceverbesserungsquote
SoftwareentwicklungAnteiliger Aufwand nach Umsetzungsphasen
SoftwareentwicklungFehler pro Funktionspunkt
SoftwareentwicklungTestabdeckung
Statistische GrößenHerfindahl-Index
VertriebAbwanderungsquote
VertriebCost per lead
VertriebCustomer Lifetime Value
VertriebDurchschnittliches Abschlussvolumen

INTERVIEW: Digitalisierung und IT Service Management (ITSM)

Wir sprachen mit Herrn Dr. Andreas Knaus, Managing Director der LINJAL GmbH, über das Thema Neuausrichtung im IT Service Management (ITSM):

Herr Dr. Knaus, wie kritisch sehen Sie die Veränderungen im IT Service Management?
Dr. Knaus: Kunden und Partner spiegeln uns deutlich zurück, dass die Zeiten, in denen sich ITSM im Wesentlichen durch ITIL definierte, längst vorbei sind.

Worauf müssen sich Unternehmen und Service Provider einstellen?
Dr. Knaus: Durch die digitale Transformation rücken zusätzliche organisatorische wie technische Anforderungen in den Vordergrund, für die neue Lösungen und Konzepte gefunden werden müssen.

Was konkret haben Sie hier im Hinterkopf?
Dr. Knaus: Das Thema Künstliche Intelligenz (KI) wird das IT Service Management in einer Weise verändern, wie wir es uns heute noch nicht vorstellen können. Studien der großen Technologiekonzerne zeigen, was wir in Zukunft erwarten können.

Wie stellen sie sich als LINJAL hier auf?
Dr. Knaus: Die LINJAL bietet praxiserprobte Konzepte, wie Unternehmen von der Digitalisierung profitieren können, und das nicht nur im IT Service Management. Darüber hinaus haben wir mir KeyTo.IT schon heute eine smarte Lösung im Portfolio, die ITSM and KI sinnvoll und innovativ verbindet.

Haben Sie vielen Dank für das Gespräch, Herr Dr. Knaus.

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IT-Kosten im Griff mit KeyTo.IT©

KeyTo.IT© ermöglicht Ihnen übergreifende Auswertungen aus allen relevanten Unternehmensbereichen (Leistungsportfolio, Verträge, operativen Leistungsparameter und Finanzgrößen). IT-Kosten werden so transparent und nachvollziehbar.KeyTo.IT© unterstützt Sie bei Entscheidungsfindung und Unternehmenssteuerung über den gesamten Leistungserbringungsprozess. KeyTo.IT© integriert alle relevanten Informationen aus den verschiedenen Geschäftsprozessen und Systemen und ermöglicht so eine übergreifende Auswertung aus allen relevanten Bereichen durch ein vorkonfiguriertes Datenmodell. Erfahren Sie mehr über KeyTo.IT©

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KeyTo.IT© – Finden Sie den Schlüssel zum Erfolg!

Um mit dem sich stetig beschleunigenden wirtschaftlichen und technologischen Wandel Schritt zu halten, ist es höchste Zeit, die Geschäftsaktivitäten zu erneuern und zu digitalisieren. Nur so können Sie und Ihr Unternehmen auch weiterhin erfolgreich im Markt tätig sein. KeyTo.IT© befähigt Unternehmer und Manager, ihre Ziele zu erreichen, indem die Steuerungsfähigkeit und die Effektivität der Organisationen erhöht werden. Erfahren Sie mehr über KeyTo.IT©

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Frohes Fest und ein erfolgreiches neues Jahr 2020

Das sich neigende Jahr bietet die Gelegenheit, uns bei allen Unterstützern, Freunden und Geschäftspartnern für ein spannendes und erfolgreiches Jahr 2019 zu bedanken.

Frohe Weihnachten und einen guten Start ins neue Jahr

Im letzten Jahr ist viel passiert. Allem voran ist das gewachsene Team zu nennen. Nur durch die motivierte Mitarbeit aller ist eine solche Weiterentwicklung zu meistern. Deshalb gilt auch ein besonderer Dank allen LINJAL-Kollegen.
Daneben ist die Weiterentwicklung des Beratungsportfolios und des keyto.IT Systems mit großen Schritten vorangegangen. Damit ist eine “Kennzahlengetriebene Steuerung”, wie sie sich die LINJAL auf ihre Fahne geschrieben hat, noch effizienter in der Einführung und wertschöpfender in der Nutzung. Nicht zuletzt dank der Hochtechnologieförderung durch das Land Bayern konnten auch eine Vielzahl neuer Funktionen zur automatisierten Analyse und Vorhersage von Daten und Ergebnissen implementiert werden. Mithilfe KI-getriebener Methoden ist es jetzt möglich, Informationen noch passgenauer zur Verfügung zu stellen und damit noch einfacher täglich für die Steuerung von Services zu nutzen.
Auch dieses Jahr konnte das von der LINJAL organisierte Business Excellence wieder mit vielen Highlights aufwarten. In entspannter Atmosphäre diskutieren auf dieser Veranstaltung Experten aktuelle Herausforderungen aus dem Serviceumfeld. Den Rahmen der Veranstaltung liefern spannende Fachvorträge und natürlich auch ein geselliger Ausklang. Auch im kommenden Jahr stehen wieder interessante Themen auf dem Programm.
Wir freuen uns darauf, auch in 2020 mit Ihnen interessante Diskussionen zu führen und spannende Projekte umzusetzen.

Das LINJAL-Team wünscht allen ein besinnliches Fest, erholsame Feiertage und einen erfolgreichen Start in das neue Jahr.

Business Excellence Forum: Agile Organisation – Haben klassische Prozesse ausgedient?

Das kostenlose Business Excellence Forum ist für interne und externe IT-Dienstleister und ihre Kunden, die im Rahmen von Expertenrunden erfahren möchten, wie das Management von Services und deren Sicherheit und Risiken nachhaltig verbessert werden können. Erfahrene Referenten berichten über neue Erkenntnisse, ihre Herausforderungen in der Praxis und er­läutern praktikable Lösungen. Im Anschluss werden die Erfahrungen aller Teilnehmer im Ple­num und im Rahmen eines Business Dinner in lockerer Atmosphäre diskutiert. Eine perfekte Gelegenheit für alle, die neue Blickwinkel erkennen und Kontakte aus der Branche knüpfen möchten.

Agile Organisation – Haben klassische Prozesse ausgedient?

Referent: Dr. Andreas Knaus, Geschäftsführer der LINJAL GmbH

Aus der modernen Managementliteratur ist der Begriff „agil“ nicht mehr wegzudenken. Sie fordert explorative Vorgehensweisen, Selbstorganisation und agile Prozesse. Nur damit, so die Kernaussage, sind die Herausforderungen der Digitalisierung zu lösen. Sind damit tradierte Aufbau- und Ablauforganisationsmodelle obsolet und haben klassische Prozesse ausgedient? Oder war hier nur das Marketing aktiv und verkauft alten Wein in neuen Schläuchen? Diskutieren Sie mit anderen Experten über den Nutzen und die Anwendung von Methoden und Strukturen agiler Organisationen. Erfahren Sie, welche Anforderungen die Digitalisierung an moderne Services und Prozesse stellt und wie diese gelöst werden können.

Agenda:

      • Agile Organisation – Standortbestimmung 2019
      • Agile Prozesse – SCRUM als Fundament agiler Unternehmensführung?
      • Agile Strategien und Ziele – Alles im Fluss?

Präsentation downloaden:

Business Excellence Forum: EU-DSGVO als Chance verstehen: Startschuss für die Prozessoptimierung

Das kostenlose Business Excellence Forum ist für interne und externe IT-Dienstleister und ihre Kunden, die im Rahmen von Expertenrunden erfahren möchten, wie das Management von Services und deren Sicherheit und Risiken nachhaltig verbessert werden können. Erfahrene Referenten berichten über neue Erkenntnisse, ihre Herausforderungen in der Praxis und er­läutern praktikable Lösungen. Im Anschluss werden die Erfahrungen aller Teilnehmer im Ple­num und im Rahmen eines Business Dinner in lockerer Atmosphäre diskutiert. Eine perfekte Gelegenheit für alle, die neue Blickwinkel erkennen und Kontakte aus der Branche knüpfen möchten.

Themen in München:

EU-DSGVO als Chance verstehen: Startschuss für die Prozessoptimierung

Prozessoptimierung ist das Schlüsselinstrument der Verbesserung. Dazu steht jedes Unternehmen vor der Herausforderung eine vollständige Prozesslandkarte zu erstellen. Interessanterweise kann die in den letz-ten Monaten vieldiskutierte und wenig geliebte EU-Datenschutz-Grundverordnung (EU-DSGVO) helfen. Ein wichtiger Baustein darin ist die Identifikation und Dokumentation von schutzwürdigen Daten. Die EU-DSGVO sieht dafür das Verzeichnis der Verarbeitungstätigkeiten vor. Darin sind wesentliche Angaben zur Datenverarbeitung aufgeführt, wie z.B. die Datenkategorien, der Kreis der betroffenen Personen, der Zweck der Verarbeitung und die Datenempfänger. Bei der Erarbeitung dieses Dokumentes werden in der Regel alle wesentlichen direkt und indirekt am zentralen „Lead to Cache“ Prozess beteiligten Bereiche analysiert. Bei geschickter Anwendung lässt sich hier auch gleich die erste Hürde zur Prozesslandkarte nehmen. Diskutieren Sie mit anderen Experten, wie sich notwendige Ergebnisse aus der EU-DSGVO mit der übergreifenden Prozessoptimierung verbinden lassen.

Agenda:

      • EU-DSGVO – Herausforderung 2019
      • Verarbeitungsverzeichnis und TOM – Nicht nur ein Dokument
      • Prozesslandkarte – Mit Weitsicht steuern

Business Excellence Forum: Zwischen Digitalisierung und EU-DSGVO – Unternehmenssteuerung

Das kostenlose Business Excellence Forum ist für interne und externe IT-Dienstleister und ihre Kunden, die im Rahmen von Expertenrunden erfahren möchten, wie das Management von Services und deren Sicherheit und Risiken nachhaltig verbessert werden können. Erfahrene Referenten berichten über neue Erkenntnisse, ihre Herausforderungen in der Praxis und er­läutern praktikable Lösungen. Im Anschluss werden die Erfahrungen aller Teilnehmer im Ple­num und im Rahmen eines Business Dinner in lockerer Atmosphäre diskutiert. Eine perfekte Gelegenheit für alle, die neue Blickwinkel erkennen und Kontakte aus der Branche knüpfen möchten.

Themen in München:

Zwischen Digitalisierung und EU-DSGVO – Unternehmenssteuerung 2018

Die „Digitalen Transformation“ ist in vollem Gange. Basis der neuen Geschäftsmodelle sind nicht nur moderne Technologien, sondern vor allem auch Wertschöpfungsnetzwerke. Hier werden Geschäftsmodellen und Wertschöpfungsketten über Unternehmensgrenzen hinweg synergetisch verknüpft. Ein wichtiger Grundstein dieser Veränderung sind Daten und deren elektronische Verarbeitung. Mit der neuen EU-Datenschutz-Grundverordnung seit Mai 2018 werden aber hohe Anforderungen an die Datenspeicherung und -verarbeitung gestellt. Ist das ein Wiederspruch oder lässt sich daraus eine neue Chance entwickeln. Diskutieren Sie mit anderen Experten wie moderne Unternehmenssteuerung die Themen Digitalisierung und EU-DSGVO in Einklang bringt.

Agenda:

      • Digitalisierung, Cloud Management, Agile Entwicklung – eine Standortbestimmung
      • EU-DSGVO – Schwunggeber für die Digitalisierung
      • Unternehmenssteuerung – Wertschöpfung zwischen Digitalisierung und Datenschutz